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¿Te arrepentiste de tu compra?

De acuerdo al derecho de arrepentimiento , podés cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos de haberla realizado.

* Según Resolución 329/2020 ANAC el derecho de arrepentimiento no aplica para vuelos y estos se rigen por la política de devolución informada en tu voucher.

Botón de arrepentimiento

Información sobre derecho de arrepentimiento

Regulación aplicable al derecho de arrepentimiento en servicios turísticos (excepto vuelos):


Código Civil y Comercial de la Nación (art. 1110 y subsgtes.): ARTICULO 1110.- ”Revocación. En los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales y a distancia, el consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los diez días computados a partir de la celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que esta última se produce. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Las cláusulas, pactos o cualquier modalidad aceptada por el consumidor durante este período que tengan por resultado la imposibilidad de ejercer el derecho derevocación se tienen por no escritos.” (…)
ARTICULO 1112.- ”Forma y plazo para notificar la revocación. La revocación debe ser notificada al proveedor por escrito o medios electrónicos o similares, o mediante la devolución de la cosa dentro del plazo de diez días computados conforme a lo previsto en el artículo 1110.”


Regulación aplicable al derecho de arrepentimiento en vuelos:


Resolucion ANAC 329/2020:
 Aviación civil. Defensa del consumidor. Ley 24.240 –art. 34–. Proveedores que comercialicen bienes y servicios a través de páginas o aplicaciones web. Link denominado “botón de arrepentimiento” para la revocación de la aceptación del bien comprado o servicio contratado. Res. S.C.I. 424/20. Se entiende que sus previsiones no resultan aplicables a los servicios de transporte aéreo regular internos e internacionales de pasajeros y equipajes y de carga que exploten en el país las empresas de bandera nacional y extranjera.


Art. 2 de la Disposición 954/25 (Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial):
En caso de la reserva de entradas para servicios turísticos con fecha determinada el plazo para ejercer el derecho de arrepentimiento comienza a contarse desde la entrega del voucher o comprobante de pago —lo que ocurra primero— y el consumidor deberá cursar la notificación de arrepentimiento de su compra al menos 24 horas antes del inicio del servicio turístico contratado.


Regirá idéntica situación, cuando se trate del ejercicio del derecho de arrepentimiento respecto de contrataciones efectuadas con fines turísticos con fecha determinada, como locaciones hoteleras o de inmuebles, alquiler de autos, contratación de excursiones o de medios de transporte de media y larga distancia, entre otras.


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El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326". "La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Organo de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
De acuerdo a la ley 24.240, se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato que propone la empresa a suscribir al momento de la contratación.
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